在當空服員以前，都很難想像在機上發生的醫療事故是有多驚險。但當你是一位常飛的空服員時，遇到的機會就大幅提升，就在我短短的任期內，在機上做『請醫護人員前來協助』的廣播就三次了，無數次的昏倒、肚子痛、燙傷事件，讓我現在能處理的於刃有餘！
也因為這樣，我時不時告訴自己要不斷的複習飛行手冊裡「First Aid」的章節，這樣在遇到狀況時，能給予正確的醫療協助，讓乘客的傷害降到最低。
❗一旦發生機上的醫療事件，空服員的SOP 馬上啟動❗
- 第一時間給予病患做急救處理
- 隨即通知機長和座艙長
- 做機上廣播，詢問是否有合格醫療證照的乘客
- 準備緊急急救箱和氧氣筒
（不同國籍或航空公司將有不同的急救程序）
關於那些棘手的急救…
《第95趟飛行 中國上海班》
突然一聲服務鈴的「叮咚～」，讓我注意到遠處趴在走道上的乘客。我趕緊向前關切，該名乘客表情痛苦、額頭冒汗、爬坐在地、痛到無法起身說話。因事態嚴重，我們廣播機上是否有醫護人員，經過初步的觀察後，這位乘客可能是因腎結石，導致無法站立。最後，經機長評估後我們不打算轉降，但立即聯繫地面安排救護車，一旦降落後就能將患者馬上送醫！
這次的經驗，讓我知道腎結石的患者，需要大量喝水來緩解不適外，也讓我學會了腎結石這個單字的英文Kidney stone。
《第36趟飛行 中國杭州班》
那天起飛約40分鐘後，一名懷孕四週的婦女突然無法呼吸，且下體大量失血，疑似是流產症狀，她一度雙眼翻白且失去意識。我們立即給予氧氣急救並且廣播機上是否有醫生或是醫護人員，最後因情況危急，機長決定折返菲律賓，轉降馬尼拉機場。降落後，醫護人員在機上先做了初步的檢查，並在地勤人員的協助下，該名孕婦及老公被送往醫院救治，班機因此延誤兩個小時！
《第14趟飛行 韓國釜山班》
那天服務流程走完後，機艙內的燈光就為舒適度做調整。忽然一個年輕女子在昏暗走道上倒下，我表情淡定內心緊張的向前給予昏倒急救，先將乘客的雙腳墊高，拿冰塊放在額頭上降溫，當患者處恢復意識後，仍拿著氧氣瓶在一旁備用，最後該名乘客平安抵達目的。